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Optimisez la gestion de vos commandes grâce au Process Mining

Accélérez le traitement, réduisez les erreurs et améliorez l’expérience client.

Optimisation de la gestion des commandes

La gestion des commandes est un processus critique qui relie vos clients à vos opérations internes. Une commande mal traitée peut entraîner des retards, des erreurs de livraison, des plaintes ou même des pertes de revenus. Pourtant, ces problèmes restent souvent invisibles jusqu’à ce qu’ils nuisent à la satisfaction client.

Grâce à une approche fondée sur les données, P&S vous aide à analyser et à optimiser l’ensemble du cycle de gestion des commandes, du bon de commande à la livraison, pour gagner en rapidité, en précision et en fiabilité.

Vos défis en
gestion des commandes

Retards dans le traitement des commandes

Les approbations multiples, les validations manuelles ou les erreurs de saisie peuvent ralentir le traitement et nuire à la rapidité de livraison attendue par vos clients.

Erreurs de saisie ou de livraison

Des données incorrectes ou des erreurs d’exécution peuvent entraîner des envois erronés, des retours coûteux et une perte de confiance de la part des clients.

Visibilité sur le statut des commandes

Sans vue d’ensemble, il devient difficile de savoir où en est une commande, d’identifier les blocages et de répondre rapidement aux demandes des clients.

Déviation des processus standards

Les pratiques quotidiennes diffèrent souvent des processus prévus, ce qui complique le suivi, la standardisation et la capacité à détecter les problèmes à la source.

Avec P&S

Comment le Process Mining transforme-t-il votre gestion des commandes ?

  • Reconstruction du parcours réel des commandes
Nous analysons vos données pour visualiser chaque commande, de l’entrée à la livraison, afin de comprendre les écarts avec le processus standard.
  • Détection des points de friction
Notre approche met en lumière les étapes critiques qui causent des ralentissements, erreurs ou retours clients, pour mieux cibler les améliorations.
  • Amélioration de la rapidité et de l’exactitude
Nous vous aidons à automatiser les tâches répétitives, à standardiser les pratiques et à fiabiliser le traitement des commandes.
  • Suivi en temps réel et meilleure coordination
Vous accédez à une vue claire des commandes en cours et améliorez la communication entre les ventes, les opérations et le service à la clientèle.
Gestion des commandes

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