Qu’est-ce que le Process Mining?
Le Process Mining est une approche d’analyse entièrement basée sur les données qui permet de détecter, identifier et corriger les inefficacités cachées dans vos processus. Elle offre une vue complète et transversale de vos opérations à travers l’ensemble de vos systèmes informatiques.
Les approches traditionnelles, comme les ateliers d’analyse et la cartographie de processus, manquent de précision pour identifier les véritables problèmes. Avec le Process Mining, vous obtenez une radiographie en temps réel de votre organisation, une représentation précise et dynamique de la façon dont vos processus fonctionnent réellement.
L’écart entre la conception et la réalité
Les organisations investissent des millions dans la mise en place de systèmes ERP et CRM. Pourtant, ces outils sont rarement exploités à leur plein potentiel et ne répondent souvent pas aux attentes. L’écart entre la conception initiale d’un processus et son exécution réelle rend difficile l’identification des causes de sous-performance.
Le Process Mining permet d’éliminer ces inefficacités en révélant précisément où et pourquoi les processus perdent en efficacité, pour une performance optimisée.
Voyez comment vos processus sont réellement exécutés
L’approche traditionnelle
Prend du temps et fournit de l’information subjective provenant d’entrevues et d’ateliers de travail
- Subjectif, Partiel
- Long, coûteux
- Analyse ponctuelle
Le Process Mining
Reconstruction automatique des processus à partir de leur empreinte numérique
- Objectif, complet
- Immédiat, libre-service
- Amélioration continue
