Votre système informatique est désuet et ne répond plus à vos besoins?
Vous prévoyez de le remplacer, mais vous souhaitez maximiser vos chances de succès?
Avant de vous lancer, voici quelques erreurs fréquentes à éviter pour que votre projet de changement de système informatique soit une réussite :
1. Croire que le nouveau système, à lui seul, transformera vos façons de travailler
Changer de système est une occasion en or pour repenser vos processus. Ne vous contentez pas de transposer vos anciennes méthodes sur un nouvel outil. Profitez de cette transition pour revoir et optimiser vos façons de faire. Cette démarche vous fera gagner du temps lors de la configuration et favorisera l’adoption par les utilisateurs, qui apprécieront un processus plus simple et mieux adapté à leurs besoins.
2. Ne prenez pas l’impopularité du système actuel comme seul argument pour changer
Le fait qu’un système soit impopulaire ne justifie pas, à lui seul, une migration. Avant d’envisager un remplacement, prenez le temps d’analyser pourquoi il est mal utilisé ou contourné. Est-ce un vrai problème technologique? Ou plutôt un enjeu lié aux processus? Impliquez vos équipes pour comprendre leurs irritants et recueillir leurs suggestions. Vous éviterez ainsi de reproduire les mêmes erreurs avec le nouveau système et maximiserez vos chances de succès.
3. Former les employés… et les laisser se débrouiller seuls
L’adoption d’un nouveau système modifie en profondeur les méthodes de travail. La formation initiale est indispensable, mais elle doit être accompagnée d’un véritable accompagnement au changement. Le succès ne repose pas seulement sur la technologie, mais surtout sur l’adhésion des utilisateurs.
4. Considérer vos processus comme figés
Un système informatique doit évoluer en même temps que vos besoins d’affaires. Ne tombez pas dans le piège d’un outil statique : privilégiez une approche d’amélioration continue. Le changement de système est une opportunité idéale pour instaurer une culture de flexibilité et d’agilité au sein de votre organisation.
5. Oublier l’impact sur vos clients
Trop souvent, les nouveaux systèmes sont pensés pour simplifier le travail interne, sans considérer l’expérience client. Pourtant, vos clients sont au cœur de votre chaîne de valeur. Implantez un système qui améliore aussi leur expérience, et n’hésitez pas à les impliquer dans votre réflexion.
Chez P&S, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leur nouveau système informatique, en mettant l’humain et les processus au cœur du succès.
Des questions? Contactez-nous, nous serons heureux de vous guider.